מדיניות החזרות בסניפים
לקוחות נכבדים,
תודה שקניתם בבנא משקאות
- החלפה/החזרה תינתן עד 30 יום ממועד הרכישה בסניף בו בוצעה הרכישה בלבד באופן ובאמצעי התשלום בו בוצע התשלום.
-החלפה ו/או החזרה תתאפשר בהצגת חשבונית מקור/פתק החלפה בלבד.
- בכל אמצעי התשלום, דמי הביטול הינם בשיעור של 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
- לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש/נפגם או שבוצעה עליו חריטה.
- לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה של מוצר שמחירו נמוך מ-50 ₪
- לא תתאפשר החלפה ו/או החזרה של יין, בירות, משקאות אנרגיה, משקאות קלים, מוצרי 
בק למיניהם, מוצרי מזון, מוצרים שנקנו כחלק ממארז, מוצרים שהתקבלו במתנה כחלק ממבצע.
- החזר יינתן בהתאם לאופן ואמצעי התשלום (במידה והתשלום בוצע גם באשראי וגם במזומן, מלוא הזיכוי יינתן קודם כל באשראי ושאר הסכום במידה ונשאר, במזומן).
- החזר כספי של מעל 2000 ₪ יוחזר בהעברה בנקאית בלבד שתתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע הבקשה להחזר בפועל (במידה והתשלום בוצע גם באשראי וגם במזומן, מלוא הזיכוי יינתן קודם כל באשראי ושאר הסכום במידה ונשאר, בהעברה בנקאית).
נהלים כלליים
- לא תתאפשר מכירת אלכוהול לקטינים (מתחת לגיל 18).
- החזרת פיקדון עד 50 בקבוקים ליום ללקוח.
- אין העסק חייב לבטל עסקאות על מוצרי מזון (כולל משקאות כמובן).
- לא מכבדים צ'קים.
- כרטיס המועדון הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
- תשלום במזומן יתקבל עד סך של 6000 ₪ במקרה שסכום הקניה מעל 6000 ₪ ניתן לשלם במזומן עד 10% מסכום הקניה.
חלוקה לתשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי:
עד 1000 ₪ - עד 3 תשלומים
בין 1000 ₪ - 3000 ₪ - עד 4 תשלומים
מעל 3000 ₪ - עד 6 תשלומים
